■Política da Loja■

POLÍTICA DA LOJA Pantera Mustafay

QUEM SOMOS? Clique AQUI para CONHECER!



Aqui o cliente encontrará informações sobre:

1 – Formas de Pagamento;

2 – Envios e Prazos;

3 – Rastreios;

4 – Trocas e Devoluções;

5 – Como Comprar;

6 – Segurança;

7 – Preços;

8 – Sorteios;

9 - Observações Importantes.




1 - FORMAS DE PAGAMENTO :

■ Nossa loja disponibiliza, atualmente, dos seguintes meios de pagamento:

a) PagSeguro
b) Boleto Bancário
c) PayPal [especial mês de outubro com exclusividade]

>> Para as opções "a" e "b" escolha a opção “PagSeguro”.


a) PAGSEGURO

>> O PagSeguro oferece a maior variedade de cartões de crédito! São diversos aceitos:


>> Método muito eficiente e completo para realização de compras 100% seguras no âmbito da internet. Garante o sigilo das informações fornecidas e o comprador tem a certeza de receber o seu produto ou o seu dinheiro de volta.

>> Seguro para quem vende e seguro para quem compra.

>> São diversos bancos e administradores conveniados, tais como: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, Elo, PLENOCard, PersonalCard, CARDBAN, VALECARD, Brasilcard, FORTBRASIL, Oi Paggo, Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Banrisul, HSBC, Boleto. É possível ainda parcelar a sua compra em até 12 vezes. O parcelamento prevê uma taxa fixa de 1,99% ao mês (exceto em campanhas específicas em que a loja admite parcelamento sem acréscimo).
>> A confirmação do pagamento poderá levar até 48 horas.


b) BOLETO BANCÁRIO

>> Para pagamentos através do Boleto Bancário, por favor escolha a opção “PagSeguro” ao finalizar o seu pedido e escolha a opção de pagamento "BOLETO".

>> Para custear as despesas com a emissão do Boleto PODERÁ ser cobrada uma taxa de R$1,00 (um real).

>> O Boleto Bancário tem validade de TRÊS dias corridos e o prazo de envio só se inicia depois de comprovado o pagamento (o que pode levar até 72 horas). Poderá ser pago em qualquer banco, lotéricas ou através da internet até a data do vencimento .

>> OBSERVAÇÃO: É IMPRESCINDÍVEL QUE VOCÊ GUARDE O COMPROVANTE DO PAGAMENTO DO BOLETO BANCÁRIO!



*ATENÇÃO: Depois de efetuado o seu pedido não poderá ser mais cancelado. Por favor tenha certeza antes de efetuar a compra.


c) PayPal
Pague suas compras em até 3 VEZES SEM JUROS com as opções oferecidas por esse método fácil, rápido e prático.



2 – ENVIOS E PRAZOS :

>> O cliente tem a responsabilidade de fornecer o seu endereço completo e correto. Se o endereço a nós fornecido contiver qualquer erro, o cliente assumirá qualquer risco decorrente disto.

>> O endereço deverá conter: Nome completo do destinatário, logradouro completo (avenida, rua, com a numeração), complementos –quando houverem (apartamento, bloco...), bairro, cep, cidade e estado. Tudo SEM abreviações. Se tiver dúvidas no seu endereço consulte os Correios. IMPORTANTE frisar que o endereço tido como válido para fins de envio será o mencionado na PLATAFORMA DA LOJA !

>> É preciso que haja alguém em casa para receber a encomenda, do contrário, após três tentativas sem sucesso, os Correios devolverão a encomenda para o local de origem, deste modo o cliente assume o risco de perder o seu produto. Esteja sempre atento às suas compras! Se não houver ninguém em casa para receber a encomenda forneça o endereço do seu emprego, de algum parente ou amigo, seguindo os mesmos critérios acima mencionados.

>> É necessário também que nos seja passado um e-mail em funcionamento e um telefone para contato também em funcionamento. Isso para eventuais necessidades de comunicação. Caso não os tenhamos e apresentada a necessidade, não teremos como nos comunicar com você, cliente.

>> Nossos produtos são regulados pela política nacional e internacional de entregas. Isso significa que você, além de receber produtos rigorosamente produzidos pelo padrão de qualidade no conforto da sua casa, deverá contar com o prazo de 5 a 15 dias úteis para produtos que já se encontram no Brasil (distinguem-se pela expressão "a pronta entrega" no corpo do título ou na descrição do produto) ou de 15 a 60 dias úteis (aproximadamente) para a realização da entrega contados da data do recebimento do rastreio para produtos com envio internacional (também distinguem-se pela expressão "envio internacional" no corpo da descrição do produto). Nossa loja não se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias, ficando portanto de responsabilidade do cliente, apesar de serem raramente aplicadas (exceto quando a loja estiver em campanha "Tax Free", ou seja, reembolso do imposto). O rastreio será fornecido dentro de um prazo de até 3 dias úteis para envios nacionais e de 10 a 15 dias corridos para envios internacionais, isso porque é preciso processar encomenda por encomenda (separar, verificar, embalar, fixar endereço e anotar a ordem).

>> Em épocas como Final de Ano, Carnaval, Fim de Ano Chinês, bem como Operação Maré Vermelha, greve dos Correios, entre outras épocas festivas ou motivos de força maior, as encomendas poderão sofrer um prazo de entrega maior do que o de costume, bem como atraso no envio do rastreio, esteja ciente disso na hora da compra. Caso tenha dúvidas a respeito, por favor, contate-nos.

>> Nossa empresa não possui meios para acelerar o tempo de entrega. A alfândega e os Correios são os responsáveis por tal morosidade.

■ Note que se a entrega não for realizada DENTRO de 60 (sessenta) dias contados do recebimento do rastreio, o cliente deverá entrar em contato conosco em um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para que possamos resolver a situação. Fique atento ao seu prazo!!!

>> Se o seu pedido for extraviado pelos Correios, só APÓS a devida confirmação por parte dos mesmos é que enviaremos um produto IDÊNTICO ao endereço informado na nossa Plataforma no momento da realização do pedido. Antes de reenviarmos iremos confirmar os dados para evitar eventuais desentendimentos.



3 – RASTREIOS :

>> Para acompanhar o seu pedido acesse um dos links abaixo, você será direcionado para o campus em que deverá inserir o número do seu rastreio.

http://www.correios.com.br
http://www.17track.net/index_en.shtml
http://www.track-trace.com/post
https://www.aftership.com/courier/sweden-posten
http://www.mtytrack.com/
http://en.4px.com/


>> Note que as informações serão atualizadas com morosidade, é normal que o sistema não as possua por algum tempo. Tenha paciência. Sua encomenda não estará parada, é absolutamente normal que haja atraso na atualização.
>> TODOS os nossos produtos possuem código de rastreio para que seja possível o acompanhamento da mercadoria até os nossos clientes.



4 – TROCAS E DEVOLUÇÕES :

>> A loja prevê a troca de produtos com defeito ou em desacordo com o solicitado. O cliente deverá enviar o produto dentro da mesma embalagem e com todos os acessórios recebidos (incluindo manuais e cartilhas, quando houverem). A loja NÃO trocará produtos que contiverem sinais de uso e/ou mau uso.

>> Caso o seu produto esteja errado, por favor, pedimos para entrar em contato conosco em um prazo de até 7 (sete) dias corridos (segundo os critérios legais) para que possamos solucionar o problema para você e, quando necessário, iremos fornecer um endereço para envio do produto no intuito de realizarmos a análise.

>> Após recebermos o produto, iremos verificar as condições exigidas para a troca, se estiverem em acordo com a política listada iremos remeter um produto idêntico e reembolsaremos o valor pago pelo envio, do contrário o cliente deverá arcar com os custos do retorno da mercadoria.

>> Tenha certeza de escolher o produto que realmente deseja, trabalhamos com produtos de qualidade.




5 – COMO COMPRAR :

>> Para comprar conosco é bastante prático, basta navegar pelo nosso site em busca dos produtos desejados;
> Escolha opções de tamanho, modelo, cor –quando houverem- e quantidade.
> Clicar em “Adicionar ao Carrinho”. Pronto, seus itens escolhidos ficarão listados em uma barra lateral que aparecerá no canto superior direito. Suas escolhas quanto ao tamanho, cor e modelo estarão salvos na plataforma da loja, não se preocupe.
> Se desistir de algum produto basta clicar em “remover” ou, se decidir modificar quantidades, basta clicar com o cursor e digitar a quantidade desejada;
> Quando estiver tudo resolvido basta clicar em “Finalizar compra” e então preencher o seu ENDEREÇO e a FORMA DE PAGAMENTO desejada.
> OBSERVAÇÃO: Uma vez efetuado o pedido e o pagamento do mesmo, não será possível desistir da compra.




6 – SEGURANÇA :

>> Nossa loja possui sistemas de pagamento 100% seguros, mantendo as informações em sigilo total com as empresas profissionalizadas no pagamento.

>> Suas compras, endereço, telefone e e-mail ficarão mantidos apenas na plataforma da loja, não serão, sob hipótese nenhuma, divulgados a terceiros.

>> Seu e-mail será mantido para envios de novidades da empresa, caso assine o portal de cadastro no site .

■ Os clientes que compram conosco possuem tranquilidade, segurança, qualidade e conforto.




7 – PREÇOS :

>> Todos os nossos preços estão mencionados na moeda local (REAL). A loja se reserva no pleno direito de alterar os preços dos produtos sem aviso prévio.



8 – SORTEIOS :

>> Nossa loja realiza sorteios com frequência e os seus respectivos envios seguirão sempre a nossa Política da Loja.
>> Todos os nossos sorteios mencionam a referência dos produtos.
>> Todas as regras para a participação de cada sorteio constarão nas suas respectivas descrições. Qualquer dúvida nos contate.



9 – OBSERVAÇÕES IMPORTANTES :

>> É possível que algum produto anunciado esteja temporariamente fora de estoque, caso o cliente já tenha realizado o pagamento do mesmo ele receberá nosso contato imediatamente informando o ocorrido. O cliente tem o direito estabelecido por lei de escolher trocar o produto ou o respectivo dinheiro do produto em falta de volta.

>> Os tamanhos podem sofrer uma pequena margem de erro, tenha ciência disso.
>> As cores podem sofrer alteração devido às diversas incidências de luz dos monitores, tablets, celulares, etc.

■ Nossa loja sempre realiza promoções, sorteios e lança cupons de desconto. Fique atento às novidades >> Cadastre-se aqui e não perca nada!

■ Qualquer dúvida por favor entre em contato conosco clicando aqui.

■ Não copie nossas imagens, logos, textos ou qualquer produção que remeta à nossa loja, do contrário esteja sujeito às penas cabíveis!

■ O cliente tem o direito de concordar ou não concordar com a política da loja, caso não concorde pedimos para que não realize compras conosco.

AO COMPRAR CONOSCO O CLIENTE CONFIRMA TER LIDO E CONCORDADO COM A POLÍTICA DA LOJA